Generio Store(ヒロクリニック)|DNA親子鑑定・遺伝子検査キット・サプリメント通販
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FAQ
よくある質問
支払い方法は何が使えますか?
クレジットカード(一括払い・分割払い・リボ払い)と銀行振込がご利用いただけます。
分割払いはできますか?
はい、クレジットカードで3〜24回の分割払い・リボ払いがご利用いただけます。ご注文手続きでお支払い方法に「クレジットカード決済(分割払い可)」を選び、カード決済の画面で支払回数をお選びください。分割払い・リボ払いのご利用可否や手数料は、お持ちのカードのご契約によります。
注文は24時間できますか?
はい、ご注文は24時間いつでも受け付けております。
発送はいつしていますか?土日・祝日も発送していますか?
土日・祝日も含めて毎日発送しています。15時までのご注文は当日に発送いたします(銀行振込の場合は、ご入金を確認してからの発送になります)。
注文してから届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。天候不順・配送業者の都合などで遅れる場合は、メール等でお知らせいたします。お届けはヤマト運輸です。
送料や手数料はかかりますか?
送料は商品によって異なります。銀行振込の場合は、振込手数料をお客様にご負担いただきます。
注文をキャンセルできますか?
発送前でしたらキャンセルできます。発送後のキャンセルは、発送にかかった送料と返送の送料をお客様にご負担いただきます。キャンセルの際は、必ずメールまたはお電話でご連絡ください。
返品・交換はできますか?
商品到着日から5日以内にご連絡いただいた場合に承ります。お客様のご都合による場合、一度ご使用になった商品、お客様が汚損・破損された商品の交換・返品はご容赦ください。初期不良による破損の場合の送料は当社が負担いたします。
会員登録をしなくても購入できますか?
はい、会員登録をしなくてもご購入いただけます。会員登録をすると、ご購入履歴の確認や、次回からのお手続きがかんたんになります。医師の診察を受けてご購入いただく商品は、オンライン診察のマイページからお進みください。
誰が運営しているお店ですか?
医療法人社団福美会 ヒロクリニック(埼玉県川口市)が運営しています。掲載内容は、医師・医学博士の岡 博史(医療法人社団福美会 統括院長)が監修しています。
お問い合わせ先を教えてください。
メール(info@hiro-clinic.or.jp)またはお電話(048-240-6601)で承っております。お問い合わせフォームもご利用いただけます。
SUPERVISOR
監修医師
医療法人社団福美会 統括院長
岡 博史 (医師・医学博士)
慶應義塾大学 医学部 卒業。ヒロクリニックの遺伝子検査・NIPT(新型出生前診断)・DNA親子鑑定を統括しています。
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