ヒロクリニックのご予約は、専用アプリとパソコン・スマートフォン（WEB）の2つの方法があります。どちらも24時間いつでもお取りいただけます。
お電話がつながりにくい時間帯でも、このページの手順どおりに進めていただければご予約が完了します。
ご利用になる方法を、下からお選びください。

アプリでご予約する

ヒロクリニック公式アプリなら、次回からはアプリを開くだけでご予約いただけます。ご予約の前日にはお知らせが届くので、うっかり忘れる心配もありません。

1. アプリをダウンロードする

iPhone・iPad をお使いの方

App Store からダウンロード

カメラでこのQRコードを写すと開きます

Android（アンドロイド）をお使いの方

Google Play からダウンロード

カメラでこのQRコードを写すと開きます

対応端末：iOS（iPhone・iPad）または Android のスマートフォン・タブレット

2. アプリをひらいて、ご予約する

アプリをひらいたら、はじめての方は「新規登録はこちらです」から、お名前・メールアドレス・電話番号をご登録ください。
ご登録のメールアドレスにパスワードが届きますので、そのパスワードでログインします。

ログインしたあとは、「新規予約を取る」→ 診療科 → 院 → 初診か再診 → ご相談内容 → 日にちと時間の順にお選びいただくだけです。

くわしい手順は、下の「WEBでのご予約の流れ」で1つずつ画面を見ながらご確認いただけます。

ご予約の流れを画面で見る

アプリの特典

ご予約の前日にお知らせが届きます。「明日はご予約日です」とアプリがお伝えするので、予約を忘れません。
手術・検査の前日に、注意事項が届きます。お食事やお薬のこと、当日の持ちものなど、大切なご案内を前日にお送りします。
インフルエンザワクチンを優先的に、お安くお受けいただけます。
オリジナルカレンダーをさしあげています。
お得な情報が定期的に届きます。
そのほかにも多数の特典をご用意しています。

WEB（パソコン・スマートフォン）でご予約する

アプリを入れずに、パソコンやスマートフォンのブラウザからもご予約いただけます。下のボタンからおはじめください。

はじめての方はこちら（新規登録）登録がお済みの方はこちら（ログイン）

WEBでのご予約の流れ

実際の画面でご説明します。上から順に、そのとおりに進めるだけです。

1はじめての方は、お名前とご連絡先を登録する

下のボタンから登録の画面をひらきます。赤い枠のところを上から順に入れてください。

登録の画面をひらく

1　お名前… 姓と名、そのふりがな（カタカナ）
2　メールアドレス… ここにパスワードが届きます
3　電話番号… ハイフン（−）は入れず、数字だけ
4　「ユーザー登録する」をクリックします

ご注意　携帯電話のメールアドレス（docomo・au・SoftBank など）はご登録いただけません。Gmail や Yahoo!メールなどをお使いください。

登録ははじめの一度だけです。すでに登録がお済みの方は、手順2へお進みください。

予約登録の画面。1にお名前、2にメールアドレス、3に電話番号を入力し、4のユーザー登録するを押す — ▲ 予約登録の画面

2届いたパスワードでログインする

登録が終わると、入力したメールアドレスあてにパスワードが届きます。

1　登録したメールアドレスを入れます
2　メールに書かれているパスワードを入れます
3　「ログインする」をクリックします

パスワードを忘れたときは「パスワードを忘れた方はこちらです」から再発行できます。

メールが届かないときは
・迷惑メールフォルダをご確認ください
・メールアドレスの打ちまちがい（とくに「@」の前後）をご確認ください

ログインの画面。1にメールアドレス、2にパスワードを入力し、3のログインするを押す — ▲ ログインの画面

3「新規予約を取る」を押す

ログインするとマイページがひらきます。いちばん上の「新規予約を取る」をクリックします。

このページには、ほかにも次のボタンがあります。

予約に関する注意事項
1. 患者情報入力… ご住所などのご登録
2. 写真・ファイル送信… 保険証や患部のお写真をお送りいただけます

4診療科をえらぶ

受診したい診療科をクリックします。3つに分かれています。

保険診療… 皮膚科／形成外科／内科／心療内科／婦人科／小児科
自費診療… 美容皮膚科／美容注射／ED・PE／AGA（男性型脱毛症）／FAGA（女性型脱毛症）／植毛／花粉症ケナコルト注射／性感染症予防薬／ピロリ菌除菌薬／医療ダイエット／つわり・妊娠悪阻／健康診断／葉酸サプリ
その他… 遺伝子検査

診療科をえらぶ画面。保険診療・自費診療・その他に分かれている — ▲ 診療科の選択

5院をえらぶ

その診療科をお受けいただける院が出ます。最寄り駅からの所要時間も書いてありますので、通いやすい院をお選びください。

医療ダイエットなど一部の診療では、いちばん上に「オンライン診療」が出ます。来院がむずかしい方は、こちらをお選びいただくとご自宅から受診できます。

医療ダイエットの予約クリニック選択画面。オンライン診療も選べる — ▲ 医療ダイエットの場合（オンライン診療も選べます）

6「初診」か「再診」かをえらぶ

初診… その診療科にかかるのが、はじめての方
再診… 以前にかかったことがある方

迷われたときは「初診」をお選びください。当日、受付でご案内いたします。

7ご相談の内容をえらび、症状を書く

ご相談されたい内容をクリックします。（皮膚科の例：わきが手術の相談／ほくろ・粉瘤等の切除希望／ピアス関連の症状／その他、皮膚症状）

そのあと「気になる症状・ご相談内容」の欄に、いつから、どのような症状があるかを簡単にお書きください。書いていただくと、当日の診察がスムーズです。

書き終えたら「次へ」をクリックします。

※ ご予約のお時間の15分前に受付をお願いしております。

8日にちと時間をえらぶ

カレンダーが出ます。ご希望の○をクリックします。

○… 空きがあり、ご予約いただける時間です
−… ご予約いただけない時間です
上の「前の週」「次の週」で、ほかの週をご覧いただけます
画面を下にスクロールすると、午後・夕方の時間も出てきます（青い矢印のところ）

皮膚科の日時えらび画面。丸が空き、横棒が予約できない時間 — ▲ 院での診療の場合

9内容をたしかめて「予約を確定する」を押す

診療科目・診察施設・診察日時が表示されます。まちがいがないかご確認のうえ、「予約を確定する」をクリックします。

直したいところがあるときは「戻る」または「科目選択に戻る」からやり直せます。

オンライン診療をお選びの場合は、Google Meet（グーグル・ミート）を使った診察になります。

10はじめての方は、患者情報を入力する

はじめてのご予約のときだけ、続けてこの画面が出ます。「まだ予約は完了しておりません」と書かれていますので、そのまま入力をお願いします。

生年月日… 西暦8けたの数字だけ（例：2000年1月1日 → 20000101）
性別をお選びください
郵便番号… ハイフンなしの数字7けた。入れたあと「住所を検索」をクリックしますと、住所が自動で入ります
住所1・住所2… 残りの番地やお部屋番号をご記入ください

最後に「更新する」をクリックします。2回目からは、この画面は出ません。

患者情報入力の画面。生年月日、性別、郵便番号、住所を入力する — ▲ 患者情報の入力

11「予約確定」が出れば完了です

「※※予約確定※※」と、ご予約の日時が表示されます。これでご予約は完了です。「はい」をクリックしますと閉じます。

ご登録のメールアドレスにも、確認のメールが届きます。

12あとからの確認・変更・キャンセルもマイページから

ご予約はマイページに「ご予約情報」として並びます。ここから次のことができます。

◯◯の事前問診を入力… 診察前にお答えいただくと、当日がスムーズです
予約日時を変更する／予約をキャンセル… ご自身でおこなえます
診察を開始する… オンライン診療は、お時間になったらこちらから

※ 当日のキャンセルは、システムからではなくクリニックへお電話でご連絡ください。

マイページのご予約情報。事前問診の入力、予約日時の変更、キャンセルができる — ▲ マイページのご予約情報

※ ご予約の前日のお知らせや、手術・検査前の注意事項のお届けはアプリだけの機能です。うっかり忘れを防ぐためにも、アプリのご利用をおすすめしております。

診察の前に、お写真・ファイルをお送りください

診察をスムーズに進めるため、マイページの「2. 写真・ファイル送信」から、次のものをお送りいただいております。

■ 保険診療で受診の方
健康保険証・資格確認証・お薬手帳のお写真やファイル
（皮膚科で受診の方は、あわせて患部のお写真をお願いいたします）

■ 自由診療で受診の方
他院での採血結果（健康診断の結果を含む）や、お薬手帳のお写真やファイル

■ 送りかた
マイページの「2. 写真・ファイル送信」→「ファイルを選択」→ お写真またはファイルを選ぶ →「アップロード」で完了です。

ご予約の窓口は、内容によって分かれています

ヒロクリニックのご予約は、受診される内容によって窓口が分かれています。下の表からお進みください。

ご予約の内容	ご予約の窓口	お進みください
各院での一般診療内科・小児科・皮膚科・婦人科・泌尿器科・心療内科・形成外科・美容皮膚科など	ヒロクリニックアプリ／ WEB予約	WEBで予約する
オンライン診療ご自宅などから、スマートフォンで診察を受けられます	SOKUYAKU（ソクヤク）	SOKUYAKUで予約する
NIPT（新型出生前診断）	NIPT専用の予約ページ	NIPTのご予約はこちら
NIPPT（新型出生前親子鑑定）	NIPPT専用の予約ページ	NIPPTのご予約はこちら

SOKUYAKU（ソクヤク）とは
オンライン診療のご予約・診察・お薬の受け取りまでをまとめて行えるサービスです。ご自宅にいながらスマートフォンで医師の診察を受けていただけます。ご利用には SOKUYAKU のアプリまたはWEBサイトからのご登録が必要です。
▶ SOKUYAKU（ソクヤク）でオンライン診療を予約する

ご予約でお困りのときは

操作がわからないときや、ご予約の変更・キャンセルをご希望のときは、遠慮なくご相談ください。LINEからもご相談いただけます。

LINEで相談する各院のご案内・お電話番号を見る

お電話は診療時間内に混み合うことがございます。つながりにくいときは、このページのアプリ・WEB予約からお進みいただくと、お待たせすることなく24時間ご予約いただけます。

医療法人社団福美会　ヒロクリニック

TEL：048-240-6601

代表者：岡浩子

個人情報保護方針

医療広告ガイドライン遵守方針

遠隔診療コンプライアンスモデル

重要なお知らせ/ Important Notice

＜個人情報の取得＞

当センターは、適正に個人情報を取得いたします。

＜個人情報の管理＞

当センターは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

当センターは、個人情報を以下の目的のために利用いたします。
当センターからのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答。

＜個⼈情報の取得と利⽤＞

（1）当社は、当社が運営するWebサイト（以下「当社サイト」といいます）において、第三者の運営するツールまたは Webサイトから当社サイトに訪れ得る前にクリックされている広告の情報等の個⼈関連情報（クリック⽇や広告掲載サイトなど）を取得し、当社が取得した情報と照合する場合がございます。なお、これにより当社が取得した個⼈関連情報は、本ポリシーに従って管理し、次に掲げる⽬的の範囲内で利⽤します。

当社の利⽤・訪問状況を分析するため
当社サイトの利便性を向上するため
広告配信のため
広告効果の測定のため

（2）個⼈関連情報には、Cookieが含まれます。Cookieとは、お客様が Webサイトを訪れた際にお客様のコンピューター内に記録される⼩さなテキストファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。

（3）Cookieは、お客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その場合に当社からのサービスが⼀部受けられなくなる場合がありますので、予めご了承ください。なお、当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookie情報を保存し、参照する場合があります。これを無効にしたい場合は、各広告配信会社のオプトアウトページにアクセスし、当該広告配信会社の指⽰・⼿順に従って当該 Cookieの無効化を⾏ってください。

＜個人情報の安全管理＞

当センターは、個人情報の漏洩・紛失防止のため、また正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

＜ご本人の照会＞

お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

＜法令、規範の遵守と見直し＞

当センターは、保有する個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

当院では、製品やサービスを紹介する際の広告表現について、関係法令やガイドラインを厳守し、適切な運用に努めています。

具体的には以下の取り組みを行っています：

ウェブサイト上のすべてのコンテンツが、日本の「医療法」やその他の広告関連法規（例：景品表示法など）に準拠するよう管理しています。
再生医療や自由診療などの表現は、事実に基づき、誤解を招くことのないよう誇張や断定的な表現を避けています。
掲載前には社内で内容を確認・承認し、必要に応じて法務または規制の専門家にも確認を依頼しています。
「必ず効果がある」「他院より優れている」などの優良誤認にあたる表現は使用していません。
患者様の体験談やレビューを掲載する際には、必要な注意書き（例：「効果には個人差があります」など）を加え、法令に基づいた形で行っています。

当院では、患者様への正確で誠実な情報提供を重視しており、安全性・透明性・倫理性をもった広告運用を徹底しております。

項目	遠隔診療サービスにおける準拠内容の説明	法令の引用（該当する場合）
オンライン処方	・診察結果に基づき、処方は医師が医学的に適切と判断した範囲で行います。・処方薬は薬機法に基づき、対面診療と同等の基準で実施され、麻薬・向精神薬等の処方は行いません。	医師法（第20条）、薬機法（第24条、第49条）「オンライン診療の適切な実施に関する指針」（厚生労働省, 2022年3月改訂）
医師情報の提供	・医師の氏名、所属医療機関、資格、診療科などを、診療前に患者に対して明示します。・また、必要に応じて所属機関の所在地や連絡先も提供します。	医療法（第1条の5）、医師法（第1条、第20条）
患者の本人確認	・初診時に氏名、生年月日、住所、保険証などの情報を提示させ、本人確認を行います。・必要に応じて顔写真付きの公的身分証明書を用います。	個人情報保護法、厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」
患者の同意	・診療開始前に、遠隔診療に関する説明（リスク・限界等）を行い、・患者の同意を得た上で文書または記録に残します。	民法（第90条・第709条）、医療法、厚労省指針
診療情報の機密保持	・医療記録は電⼦カルテシステム上で安全に保管されており、アクセス制御や暗号化を施しています。・記録は法令に従い5年間保存されます。	医療法（第21条、施行規則第14条の2）、個人情報保護法、医師法

当院の医療サービスは日本国内居住者のみを対象としており、海外居住者を対象としたものではありません。

Our medical services are available only to residents of Japan and are not intended for users outside of Japan.

当院は現在、日本国内のみでサービスを提供しており、ライセンスを持たない国や地域からの支払い・発送を防ぐために、以下のような手動および技術的な対策を講じています。

1. 手動による確認

すべての注文、予約申し込み、お問い合わせはスタッフが手動で確認しています。送信元の住所・IPアドレス・使用言語等により、国外からのアクセスであると判断した場合は、注文を拒否またはキャンセルしています。

2. 支払い手段の制限

決済システムは、日本国内で発行されたクレジットカードや、コンビニ決済・銀行振込などの国内決済手段のみに対応しており、海外発行のクレジットカード等は使用できないように設定されています。

3. 発送先制限の実施

配送が必要なサービスに関しては、日本国内の住所のみ入力・受付可能となっており、海外住所が入力された場合は、自動的に拒否・エラーとなる仕組みになっています。

4. ウェブサイトと言語の制限

当院のウェブサイトは日本語のみで構成されており、主に日本国内在住者を対象に情報提供を行っています。海外向けの広告・集客は一切行っておりません。

5. スタッフへの教育・運用体制

スタッフには、患者様の居住地や配送先を確認する業務フローを徹底しており、疑わしい取引があった場合は、上位者がレビュー・対応する体制を整えています。

We currently only provide services within Japan, and we have implemented the following manual and technical safeguards to prevent payments from or shipments to jurisdictions in which we are not licensed:

1. Manual Review

All orders, appointment requests, and inquiries are manually reviewed by our staff. If an order or inquiry originates from outside Japan (as indicated by the shipping address, IP address, or language), it is immediately declined or canceled.

2. Payment Gateway Restrictions

Our payment systems are configured to accept payments only from Japanese-issued credit cards or domestic payment platforms (e.g., Konbini payments, bank transfers from Japanese banks). International cards are not accepted.

3. Shipping Policy Enforcement

Our system restricts shipping addresses to those located within Japan. Orders requiring shipment must include a valid Japanese address. Any foreign address is automatically rejected.

4. Website Language and Targeting

Our website content is written in Japanese and intended for a domestic audience. We do not advertise or promote our services internationally.

5. Staff Training

Our team is trained to verify patient residence and delivery addresses as part of our compliance procedures. Any suspicious transaction is escalated for review.