お問い合わせでよくいただくご質問(皮膚科・形成外科)

お電話・窓口・LINE・メールで実際に多くお寄せいただくご質問を、担当スタッフの回答をもとにまとめました。

診察までの待ち時間に、外出することはできますか?

はい。受付をお済ませいただいたあと、診察までお時間がかかる場合は、一度外出してお待ちいただけます。診察の順番が近づきましたら、ご登録の携帯電話へSMS(ショートメッセージ)でお知らせします。

受付を済ませ、順番待ちにお入りいただいた方が対象です。SMSを受信できる携帯電話番号のご登録をお願いします。外出される際は受付にお声がけください。なお、お呼び出し時にご不在の場合は、順番が前後することがあります。

ほくろ除去は保険適用になりますか?

保険適用となるかどうかは、医師が実際に状態を拝見し、医学的な観点から診断させていただく必要がございます。
一般にCO2レーザーなどのレーザー治療は自費診療切除の場合は保険適用となることがほとんどです。まずは皮膚科の診察をご予約ください。

わきが(腋臭症)の手術は保険適用ですか?何歳から受けられますか?

当院の腋臭症手術は基本的に保険適用となっております。
手術の対象年齢は15歳以上です。15歳未満の方は手術を承れませんが、お薬の処方やご相談は診察にて承っておりますので、お気軽にご相談ください。

保険適用なら費用は実質無料になりますか?

保険適用の手術が実質無料になるかどうかは、お住まいの自治体の「子ども医療費助成制度」の対象になるかどうかによって異なります。
助成の条件は自治体ごとに異なりますので、お住まいの市区町村にご確認ください。

わきの多汗症は手術以外の治療もありますか?

ボトックス注射などの治療法もございます。わきが手術との関連も含めて、診察時に詳しくご相談ください。症状に合わせて最適な治療法をご提案いたします。

ニキビ跡や傷跡の治療は保険適用ですか?

赤みや炎症のあるニキビの治療には保険が適用されます。一方、炎症が収まった後のクレーター(凹凸)や色素沈着を改善する治療は美容目的とみなされるため、保険の対象外(自費)となる可能性が高くなります。
傷跡については、部位・深さ・現在の症状を医師が直接拝見したうえで判断いたします。当院は保険診療・自由診療のいずれも行っておりますので、まずは診察にお越しください。

しこりやできものを取りたいのですが、形成外科で予約すればいいですか?

まずは皮膚科でのご予約をお願いいたします。診察のうえ、処置の方法や適切な診療科をご案内いたします。
ご予約はヒロクリニックのアプリから承っております。

当日に手術を受けられますか?

自費のレーザー治療は、当日のオペ枠に空きがあれば可能です。
保険適用の手術は、事前に採血を行いますので後日の実施となります。いずれも当日の枠の状況と医師の判断によりますので、あらかじめご了承ください。

光線療法(ナローバンドUVB)の費用と予約について教えてください。

1回あたりおよそ1,500円〜2,000円です(保険適用の場合)。
木曜日・日曜日以外で対応しております。ご予約なしでもご来院いただけますが、ご予約の患者様を優先してお呼びしておりますので、可能であればアプリからのご予約をお願いいたします。

診断書を発行してもらえますか?

診断書の作成には医師の診察が必要ですので、ご本人様のご来院をお願いしております。
学校や勤務先から指定の用紙がある場合は必ずご持参ください。指定がない場合は当院書式の診断書を作成いたします(作成費用5,500円・税込)。

生活保護を受けていますが、受診できますか?

証明書をお持ちいただければ、保険診療としてご受診いただけます。まずは医師の診察をお受けください。

副乳の切除や霰粒腫の手術など、形成外科の手術はできますか?

診察のうえで治療方針を判断いたします。保険診療の対象になるか、また手術名(Kコード)や術式は、症状や大きさによって変わります。
場合によっては保存的治療となる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。ご予約はアプリの「形成外科」枠、またはお電話で承ります。

抜糸の日程を前後させることはできますか?

1日前後であれば問題ございません。ご予約の際は「形成外科」でお取りください。
医師の在院日が限られておりますので、日程についてご不明な点はお問い合わせください。

どの院で皮膚科を受診できますか?

対面での皮膚科診療は川口院・池袋院で承っております。博多駅前院など、その他の院では対面の皮膚科診療は行っておりません。
オンライン診療であればご案内できる場合がございますが、症状が出ている場合は直接受診できる医療機関をおすすめしております。

持病がある場合でも手術を受けられますか?

てんかんなどの持病をお持ちの場合は、まず主治医の先生にご相談のうえ、診察時にお申し出ください。医師が総合的に判断いたします。

日本語が話せなくても受診できますか?

診察内容や同意事項をご理解いただく必要がございますので、日本語でのやりとりが難しい場合は通訳の方のご同伴をお願いしております。

駐車場はありますか?

提携の駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用いただくか、公共交通機関でのご来院をお願いいたします。

受診・治療についてのご質問

受診の流れ・費用・症状別の対応など、よくいただくご質問をまとめました。

受診・ご予約について

予約は必要ですか?

予約なしでも受付順に診察しています。お待ちいただく時間を短くしたい場合は、事前のご予約をおすすめします。お電話でのご予約は9:00〜17:50に承っています。

当日に受診できますか?

はい。予約なしで受付順にご案内していますので、当日そのままご来院いただけます。混雑状況により、お待ちいただく場合があります。

初診で必要なものを教えてください。

健康保険証をお持ちください。お薬手帳、他院の紹介状や検査結果、現在お使いの外用薬があればあわせてご持参ください。事前に問診票をご記入いただくと受付がスムーズです。

問診票は事前に書けますか?

はい。皮膚科外来問診票をサイトからPDFでダウンロードできます。ご記入のうえお持ちいただくと、受付の時間を短縮できます。

SMSでの呼び出しには何が必要ですか?

SMSを受信できる携帯電話番号のご登録が必要です。受付を済ませ、順番待ちにお入りいただいた方が対象となります。お呼び出し時にご不在の場合は、順番が前後することがあります。

受付は何時までですか?

午前の部は12:50、午後の部は17:50が最終受付です。診療時間は午前9:00〜13:00、午後14:30〜18:00となっています。

電話での予約は何時まで受け付けていますか?

9:00〜17:50に承っています。川口院は048-240-6606、池袋駅前院は03-6811-7377 へおかけください。

予約の変更やキャンセルはできますか?

可能です。ご予約の日時に来られなくなった場合は、わかった時点でお電話にてご連絡ください。

何科を受診すればよいか分かりません。

しこり・できもの・皮膚の症状は、まず皮膚科でご予約ください。診察のうえ、処置の方法や適切な診療科をご案内します。なお陥没乳頭・副乳・眼瞼下垂・埋没をご希望の場合は形成外科専門医の診察となりますので、お電話でのご予約時にその旨をお伝えください。

皮膚科と形成外科のどちらにかかればよいですか?

当院は形成外科と皮膚科が連携して診療しています。判断に迷う場合はまず皮膚科を受診いただければ、診察のうえ必要に応じて形成外科へおつなぎします。

再診の予約方法を教えてください。

お電話またはヒロクリニックのアプリから承っています。次回の受診時期については診察時に医師よりご案内します。

診療時間・休診日

診療時間を教えてください。

午前の部は9:00〜13:00(最終受付12:50)、午後の部は14:30〜18:00(最終受付17:50)です。診療時間は日により変更になる場合があります。

休診日はいつですか?

木曜と祝日が休診です。日曜は形成外科が休診となります。皮膚科の日曜診療については担当医のスケジュールによりますので、診療案内ページをご確認ください。

日曜日も診てもらえますか?

川口院では日曜も皮膚科の診察を行っています。平日にお時間が取れない方やご家族のサポートが必要な場合にご利用ください。形成外科は日曜休診です。

池袋駅前院の休診日を教えてください。

池袋駅前院の皮膚科は月曜と日曜が休診です。形成外科は金曜のみの診療となります。

水曜と土曜の午後は診察していますか?

水曜・土曜の午後は診療を行っていません。午前の部(9:00〜13:00)にご来院ください。

祝日は診察していますか?

祝日は休診です。

手術は何曜日に受けられますか?

手術は月・火・金・土曜日に形成外科専門医が行います。手術が必要と判断された場合は、これらの曜日で手術のご予約をお取りいただきます。

年末年始やお盆の診療はどうなりますか?

長期休診の予定はお知らせページに掲載しています。ご来院前にご確認ください。

アクセス・2つの院について

川口院へのアクセスを教えてください。

〒332-0017 埼玉県川口市栄町3-11-27 Hiro Build です。JR川口駅 東口より徒歩3分、バスをご利用の場合は国際興行バス「川口駅東口」でご降車ください。電話番号は048-240-6606です。

池袋駅前院へのアクセスを教えてください。

〒171-0021 東京都豊島区西池袋5-1-3 メトロシティ西池袋 3F です。池袋駅直結でお越しいただけます。電話番号は03-6811-7377です。

どちらの院でも同じ治療を受けられますか?

皮膚科はどちらの院でも受診いただけます。形成外科の手術は担当医のスケジュールが院ごとに異なりますので、ご希望の内容をお電話でお伝えください。

バリアフリーですか?車椅子でも受診できますか?

ご来院の状況をお電話でお知らせいただければ、受付・診察の際にご案内いたします。

転院や院の変更はできますか?

同じ法人内ですので、診療の経過を引き継いだうえで、もう一方の院を受診いただけます。ご希望の際は受付までお申し出ください。

費用・保険・お支払いについて

健康保険証は毎回持参する必要がありますか?

月初めのご来院時と、保険証の内容に変更があった場合に必要です。ご提示がない場合は自費でのお支払いとなりますので、月が変わって最初の受診では必ずお持ちください。

クレジットカードは使えますか?

保険診療外の場合にご利用いただけます。Visa/Mastercard/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースクラブ/銀聯カードに対応しています。ご希望の際は受付スタッフにお申し付けください。

保険診療でもカード払いはできますか?

クレジットカードのお取り扱いは保険診療外のお支払いに限らせていただいております。

どの治療が保険適用になりますか?

保険が使えるかどうかは、医師が実際に状態を拝見し、医学的な観点から判断いたします。一般に、症状の治療を目的とするものは保険適用、見た目を整えることを主な目的とするものは自費となります。

自費診療の費用の目安を知りたいのですが。

治療内容や範囲によって異なりますので、診察時にお見積りをご案内します。事前におおよその目安を知りたい場合はお電話でお問い合わせください。

医療費控除の対象になりますか?

治療を目的とした診療は対象となる場合があります。判断は税務署の取り扱いによりますので、領収書を保管のうえご確認ください。

お薬代は別にかかりますか?

院外処方のため、お薬代は調剤薬局でのお支払いとなります。

領収書や明細書を再発行できますか?

再発行を承っています。受付にてお申し出ください。

手術費用はいつ支払いますか?

手術当日のお支払いが基本です。金額は術式によって異なりますので、診察時にご案内します。

皮膚科の症状・治療について

アトピー性皮膚炎の治療はできますか?

対応しております。症状の程度に応じて外用薬・内服薬・光線療法などをご提案します。治療方針は診察のうえ決定します。

じんましんが出ています。受診の目安を教えてください。

繰り返し出る場合や、広い範囲に広がる場合は受診をおすすめします。息苦しさ・のどの違和感を伴う場合は緊急性が高いため、速やかに医療機関を受診してください。

水虫(足白癬)の検査と治療はできますか?

顕微鏡での検査を行ったうえで治療方針をご案内します。市販薬を使っていると正しく診断できないことがあるため、受診前の数日は使用をお控えいただけると確実です。

いぼの治療方法を教えてください。

冷凍凝固など複数の方法があります。種類や部位によって適した治療が異なりますので、診察でご相談ください。

帯状疱疹の疑いがあります。すぐ診てもらえますか?

早期の治療開始が大切です。予約なしで受付順に診察していますので、診療時間内にご来院ください。

乾癬の治療はできますか?

対応しております。外用療法のほか、当院では光線療法(ナローバンドUVB・エキシマライト)も行っています。

円形脱毛症は診てもらえますか?

皮膚科で対応しております。経過や範囲によって治療方針が異なりますので、まずは診察をお受けください。

湿疹やかぶれが治りません。

原因が特定できないと治りにくいことがあります。使用している化粧品・洗剤・金属などお心当たりがあれば、診察時にお伝えください。

金属アレルギーの検査はできますか?

検査の可否や方法は症状によって異なりますので、診察時にご相談ください。

ほくろが気になります。がんの心配はありますか?

形や色の変化が気になる場合は、ダーモスコープを用いた検査で詳しく観察できます。痛みを伴わない検査ですので、気になる段階でご相談ください。

皮膚がんの診断もできますか?

当院は皮膚外科・悪性腫瘍の診断を専門に行っています。必要に応じて詳しい検査や適切な医療機関へのご紹介を行います。

ピアスのトラブルは診てもらえますか?

軟骨・ボディピアスを含めて対応しておりますが、自費診療となります。細菌感染、かぶれ(金属アレルギー)、ピアス埋没、表皮嚢腫、ピアスケロイドなどに対応しています。

やけどの処置はしてもらえますか?

対応しております。範囲が広い場合や水ぶくれを伴う場合は、早めの受診をおすすめします。

巻き爪・陥入爪の治療はできますか?

対応しております。陥入爪の手術実績も多数ございます。痛みの程度や爪の状態により治療方針が異なりますので、まずは診察をお受けください。

シミ・そばかすの治療はできますか?

対応しております。種類によって適した治療が異なり、保険適用となるものと自費となるものがありますので、まずは診察でご相談ください。

保湿剤や塗り薬だけを処方してもらえますか?

処方には診察が必要です。症状の変化を確認したうえでお出ししますので、お手数ですがご来院ください。

形成外科・手術について

粉瘤(ふんりゅう)の手術はできますか?

対応しております。炎症の有無や大きさによって手術の方法と時期が変わりますので、まずは皮膚科の診察をお受けください。

手術の前に必要な検査はありますか?

保険適用の手術では事前に採血を行います。そのため、初診当日の手術は難しく、後日の実施となります。

手術は誰が担当しますか?

月・火・金・土曜日に形成外科専門医が担当します。当院には日本形成外科学会の専門医が複数在籍しています。

手術実績はどのくらいありますか?

2008年8月からの累計で21,576件以上の手術実績がございます(腋臭症手術、皮膚・皮下腫瘍摘出術、陥入爪手術ほか)。

眼瞼下垂の手術はできますか?

対応しております。形成外科専門医の診察となりますので、お電話でのご予約時に「眼瞼下垂」とお伝えください。

傷跡やケロイドの治療はできますか?

対応しております。部位・深さ・現在の症状を医師が直接拝見したうえで、保険診療・自費診療を含めて治療方針をご提案します。

手術に同意書は必要ですか?

必要です。同意書はサイトからダウンロードでき、必要事項をご記入のうえご持参ください。未成年の方は必ず親権者ご本人のご記入が必要です。

手術後・アフターケアについて

抜糸はいつ行いますか?

部位や術式によって異なります。手術時に次回の来院日をご案内します。

手術当日はお風呂に入れますか?

部位や術式によって異なりますので、手術後に個別にご案内します。自己判断は避けてください。

手術後に痛みが出た場合はどうすればよいですか?

痛み止めを処方いたします。処方どおりに服用しても痛みが強い場合や、赤み・腫れ・発熱を伴う場合は、我慢せずご連絡ください。

仕事や学校はいつから通えますか?

手術の内容と部位によって異なります。ご予定がある場合は、手術日を決める際にお伝えください。

術後の通院は何回必要ですか?

経過によって異なります。目安は手術時にご説明します。

検査・医療機器について

ダーモスコープとはどのような検査ですか?

皮膚を拡大して観察する機器で、ほくろと皮膚がんの見分けなどに用います。痛みを伴わない検査です。

光線療法(ナローバンドUVB)はどんな治療ですか?

特定の波長の紫外線を皮膚に照射する治療で、乾癬・アトピー性皮膚炎・尋常性白斑などに用いられます。当院ではエキシマライトも導入しています。

光線療法は何回くらい通う必要がありますか?

症状や反応の出方によって異なります。医師が経過を見ながら回数と間隔をご案内します。

どのような医療機器がありますか?

ダーモスコープ、ナローバンドUVB・エキシマライトなどを導入しています。詳しくは「導入医療機器・医療設備」のページをご覧ください。

検査の結果はいつわかりますか?

検査の種類によって異なります。その場で結果が分かるものもあれば、外部機関に依頼して1〜2週間ほどかかるものもあります。検査時に目安をご案内します。

オンライン診療について

オンライン診療は受けられますか?

はい。通常の外来診察に加えてオンライン診療を実施しています。ただし初診は対面での受診が必須です。

オンライン診療を受けるには何が必要ですか?

スマートフォン、保険診療をご希望の場合は保険証、そしてお支払い用のクレジットカードが必要です。

オンライン診療でも保険は使えますか?

保険診療・自由診療のいずれも受けていただけます。保険診療を継続してご利用の場合は、1ヶ月に1度ご来院いただき保険証をご提示いただくか、送付が必要です。

処方箋はどのように受け取りますか?

対面診療の場合と同じく処方箋を発行し、ご自宅へ郵送いたします。お近くの調剤薬局にご提出ください。調剤薬局へのFAXも可能ですのでご相談ください。

海外に住んでいますが処方箋を送ってもらえますか?

処方箋の海外発送は行っておりません。

オンライン診療の予約はいつでもできますか?

インターネットから24時間ご予約いただけます。診察可能時間内でご希望の日時をお選びください。

お薬を自宅まで届けてもらえますか?

SOKUYAKUというアプリを利用すると、オンライン診療から服薬指導、お薬の配送までを一つのアプリで完結できます。エリアによっては当日配送にも対応しています。

お子さま・未成年の受診について

子どもだけで受診できますか?

未成年の方のみでの初診はお受けしておりません。トラブルを防ぐため、親権者の方の同伴をお願いしています。

未成年でも手術を受けられますか?

施術・手術には親権者の同意が必要です。同意書は必ず親権者ご本人がご記入ください。

何歳から受診できますか?

年齢による制限は設けておりませんが、症状によっては小児科の受診が適している場合があります。判断に迷う場合はお電話でご相談ください。

子どものアトピーやとびひも診てもらえますか?

対応しております。保護者の方とご一緒にご来院ください。

その他のご質問

紹介状は必要ですか?

紹介状がなくても受診いただけます。他院で治療を受けている場合は、経過が分かる資料をお持ちいただくと診察がスムーズです。

紹介状を書いてもらえますか?

専門的な検査や入院が必要と判断した場合に発行いたします。ご希望の医療機関がある場合は診察時にお申し出ください。

妊娠中・授乳中でも受診できますか?

受診いただけます。妊娠中・授乳中であることを必ず受付および診察時にお伝えください。処方できるお薬に制限が生じる場合があります。

カウンセリングだけでも受けられますか?

診察のなかでご相談を承っています。ご希望の治療内容がお決まりでない場合も、まずは受診してご相談ください。

セカンドオピニオンをお願いできますか?

他院での診断について改めてご相談いただけます。可能であれば検査結果や紹介状をお持ちください。

プライバシーは守られますか?

診察でお伺いした内容は医療従事者の守秘義務のもとで管理しております。個室での診察をご希望の場合は受付にご相談ください。

メールやLINEで相談できますか?

症状の診断はお電話やメッセージでは行っておりません。診断や治療方針のご案内は診察のうえでお伝えしますので、ご来院ください。

※ 掲載内容は2026年7月時点のものです。料金・診療体制・お取り扱いのあるお薬は変更となる場合がございます。診断・治療に関する最終的なご判断は医師の診察のうえで行っております。記載のない内容やお急ぎのご相談は、各院までお気軽にお問い合わせください。